Vanliga frågor och svar

Du aktiverar StopService Smart direkt efter köp via vår webbplats genom att skapa ditt konto och logga in.

För att tjänsten ska fungera behöver du registrera de uppgifter du vill bevaka, till exempel e‑postadresser eller andra personuppgifter. När uppgifterna är registrerade börjar systemet automatiskt bevaka internet och dark web.

Om något misstänkt upptäcks får du en avisering via e‑post eller SMS så att du snabbt kan agera.

Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Klicka på Logga in på vår webbplats. Då visas en QR‑kod som du skannar med BankID‑appen på din mobil.

När du har godkänt inloggningen i BankID blir du automatiskt inloggad på Min Sida.

Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Du har fått ett mejl eftersom StopService Smart har hittat information som kan vara kopplad till de uppgifter du valt att bevaka.

Det betyder inte nödvändigtvis att något har hänt, men det kan vara ett tecken på att dina uppgifter förekommer i en dataläcka eller i ett sammanhang som bör kontrolleras.

Vi rekommenderar att du loggar in på din sida för att ta del av informationen och följa de rekommenderade åtgärderna.

Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Du kan själv välja hur du vill ta emot dina aviseringar från Smart Bevakning – antingen via e‑post eller sms, beroende på vad som passar dig bäst.

För att du alltid ska få dina varningar i tid är det viktigt att dina kontaktuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om dina uppgifter ändras rekommenderar vi att du uppdaterar dem direkt i tjänsten, så att du inte riskerar att missa viktig information om din säkerhet.

Du kan registrera flera olika typer av uppgifter i Smart Bevakning – allt som du vill hålla extra koll på och skydda mot spridning. Det kan till exempel vara e‑postadresser, telefonnummer, personnummer, kortuppgifter eller ID‑handlingar.

Ju fler relevanta uppgifter du lägger in, desto bättre blir bevakningen. Tjänsten arbetar genom att aktivt matcha dina registrerade uppgifter mot potentiella läckor och exponeringar på nätet. För att Smart Bevakning ska kunna fungera effektivt är det därför viktigt att du faktiskt registrerar de uppgifter du vill skydda.

Genom att lägga in din information ger du systemet möjlighet att upptäcka risker i tid – och du får snabbare varningar om något skulle hamna i fel händer.

Smart Bevakning arbetar kontinuerligt och helt automatiskt för att hålla dina uppgifter under uppsikt. Systemet söker löpande igenom både nya och redan kända dataläckor, utan att du behöver göra något själv.

Det innebär att bevakningen aldrig pausas – så fort ny information blir tillgänglig eller en förändring upptäcks, analyseras den direkt. På så sätt kan du fånga upp risker i tid, oavsett om det handlar om en ny incident eller äldre uppgifter som börjar cirkulera igen.

Du har med andra ord ett aktivt skydd som arbetar i bakgrunden dygnet runt, redo att varna dig så snart något avvikande upptäcks.

StopService Smart är en helhetslösning för digital trygghet som hjälper dig att skydda din identitet och dina personuppgifter i en allt mer utsatt onlinevärld. Tjänsten kombinerar flera smarta funktioner för att ge dig både kontroll, tidiga varningar och stöd om något skulle inträffa.

Med StopService Smart får du tillgång till Smart Bevakning, som kontinuerligt övervakar dina uppgifter och varnar dig om de dyker upp i dataläckor eller andra riskfyllda sammanhang. Du kan även använda Smart Kontroll för att analysera misstänkta sms, mejl och länkar innan du agerar, så att du slipper falla för bedrägeriförsök.

Utöver detta ingår personlig rådgivning via Smart Support, där du kan få hjälp av experter dygnet runt – oavsett om du har en fråga, känner dig osäker eller har blivit utsatt. Tjänsten kompletteras också med Smart Försäkring, som ger ekonomiskt skydd och stöd om dina uppgifter skulle missbrukas.

Tillsammans skapar dessa delar ett komplett skydd som hjälper dig att upptäcka risker i tid, fatta tryggare beslut och få snabb hjälp om något händer. Målet med StopService Smart är att göra din digitala vardag både säkrare och enklare.

I en digital värld där intrång, dataläckor och bedrägeriförsök blivit allt vanligare är det viktigare än någonsin att ha kontroll över sina personuppgifter. Varje gång du registrerar dig på en webbplats, genomför ett köp eller skapar ett konto lämnar du ifrån dig information – ofta mer än du själv är medveten om. Denna information kan spridas vidare, lagras under lång tid eller i värsta fall hamna i fel händer. Därför har vi utvecklat Smart Bevakning, en avancerad tjänst som hjälper dig att hålla koll på dina uppgifter och skydda din digitala identitet.

När du registrerar din information – till exempel e‑postadresser, telefonnummer, personnummer, kreditkortsuppgifter eller andra identifierande data – börjar Smart Bevakning arbeta direkt. Tjänsten skannar kontinuerligt en rad olika källor, inklusive öppna webbplatser, databaser, forum, samt mer svåråtkomliga delar av internet såsom den djupa webben och Darknet. Målet är att snabbt identifiera om din information förekommer i sammanhang där den inte borde finnas, som till exempel i läckta databaser, hackerforum eller olagliga marknadsplatser.

Med hjälp av avancerad teknik och AI‑baserad analys jämför Smart Bevakning dina uppgifter mot stora datamängder i realtid. Om en träff upptäcks – oavsett om det handlar om en ny incident eller en äldre dataläcka som sprids på nytt – får du omedelbart en varning. Denna tidiga upptäckt ger dig möjlighet att agera snabbt och minimera risken för identitetsstöld, bedrägerier eller andra säkerhetsproblem.

En viktig del av Smart Bevakning är inte bara att upptäcka hot, utan också att hjälpa dig hantera dem. När du får en varning får du tydliga och konkreta rekommendationer om vad du bör göra härnäst. Det kan till exempel handla om att byta lösenord, aktivera tvåfaktorsautentisering, spärra ett kort eller kontakta en tjänsteleverantör. På så sätt får du inte bara information – du får även praktiskt stöd för att stärka din säkerhet.

En av de största styrkorna med Smart Bevakning är att tjänsten arbetar kontinuerligt i bakgrunden, dygnet runt. Du behöver inte själv hålla koll på olika säkerhetsrisker eller försöka övervaka vad som händer på nätets mer dolda delar. Istället har du ett aktivt skydd som ständigt bevakar din digitala närvaro och reagerar direkt om något förändras.

Smart Bevakning är utvecklad för att passa alla – oavsett om du är privatperson, student, förälder eller någon som tidigare drabbats av en dataläcka. Tjänsten ger dig en trygg grund i en annars komplex digital vardag. Du får bättre översikt, snabbare information och en ökad känsla av kontroll över dina personuppgifter.

I takt med att persondata blivit en av våra mest värdefulla tillgångar har den också blivit ett attraktivt mål för cyberkriminella. Med Smart Bevakning får du ett kraftfullt verktyg som hjälper dig att ligga steget före. Du kan fortsätta använda internet, handla och kommunicera med större trygghet – med vetskapen om att dina uppgifter övervakas och skyddas på ett smart och effektivt sätt.

I dagens digitala vardag blir bedrägeriförsök allt mer avancerade – och ofta svåra att upptäcka. Ett sms från ett okänt nummer, ett mejl som ser ut att komma från en betrodd aktör eller ett meddelande på sociala medier kan vid första anblick kännas helt legitimt. Men bakom fasaden döljer sig ofta välplanerade bluffar. Med Smart Kontroll får du ett effektivt verktyg som hjälper dig att avgöra vad som är pålitligt – innan du klickar, svarar eller agerar.

Smart Kontroll är ett AI‑drivet analysverktyg som snabbt granskar misstänkta meddelanden. Oavsett om det handlar om sms, mejl, länkar, bilagor eller chattmeddelanden kan tjänsten analysera innehållet på bara några sekunder. Den tittar på flera faktorer samtidigt, som språkbruk, avsändarens trovärdighet, länkstrukturer, tonalitet och andra mönster som ofta förekommer i bedrägeriförsök. Resultatet presenteras tydligt för dig i form av en bedömning – till exempel tryggt, tveksamt eller hög risk.

Det som gör Smart Kontroll särskilt kraftfullt är kombinationen av avancerad AI och mänsklig expertis. Tekniken är tränad för att identifiera även subtila tecken på manipulation och phishing, sådant som kan vara svårt att uppfatta själv – särskilt när bedragare använder sig av trovärdiga logotyper, korrekt språk eller stresskapande formuleringar. Du behöver inte själv vara expert på cybersäkerhet; verktyget gör analysen åt dig och ger dig en snabb, tydlig indikation på hur du bör tänka.

Om du fortfarande känner dig osäker efter analysen finns möjligheten att ta det ett steg längre. Med hjälp av en referenskod från din analys kan en säkerhetsexpert granska ärendet tillsammans med dig. Du får då personlig vägledning och konkreta rekommendationer kring hur du bör agera – oavsett om det handlar om att ignorera meddelandet, rapportera det eller vidta ytterligare säkerhetsåtgärder. Denna kombination av teknik och mänsklig rådgivning gör Smart Kontroll till ett komplett skydd i situationer där konsekvenserna annars kan bli kostsamma.

Exempel på situationer där Smart Kontroll hjälper dig:

• Du får ett sms från ett “fraktbolag” som ber dig betala en mindre avgift för att hämta ut ett paket.
• Ett mejl påstår att ditt konto är i fara och uppmanar dig att logga in via en länk.
• Du får ett meddelande på sociala medier från någon som utger sig för att vara en vän och ber om pengar.
• Ett okänt nummer skickar en länk och ber dig “verifiera ditt BankID”.
• Du får ett jobberbjudande som verkar ovanligt generöst och vill kontrollera om det är seriöst.

Med Smart Kontroll kan du analysera allt detta snabbt, enkelt och säkert – och få ett tydligt svar innan du tar nästa steg.

Digitala bedrägerier och identitetsstölder har blivit ett växande problem som kan drabba vem som helst – ofta helt utan förvarning. Det kan räcka med ett enda felklick på en falsk länk, ett kapat konto eller en läckt uppgift för att situationen snabbt ska eskalera. Följderna kan bli både ekonomiska och juridiska, och processen att återställa sin identitet kan vara både tidskrävande och påfrestande. Därför är Smart Försäkring en central del av ditt digitala skydd – utformad för att ge dig både ekonomisk trygghet och professionellt stöd när du behöver det som mest.

Smart Försäkring täcker flera av de vanligaste riskerna kopplade till att personuppgifter används av obehöriga. Om någon tar sig in i dina digitala konton, såsom e‑post, sociala medier eller spelplattformar, kan du få ersättning för dokumenterade kostnader med upp till 5 000 kronor per skadetillfälle. Detta ger dig möjlighet att snabbare hantera konsekvenserna av ett intrång och återställa dina konton utan att bära hela kostnaden själv.

Vid en faktisk identitetsstöld – där någon exempelvis tecknar lån, gör köp eller genomför transaktioner i ditt namn – ger Smart Försäkring ett engångsbelopp på 2 500 kronor. Ersättningen är utformad för att vara enkel att ta del av, utan krångliga processer eller krav på omfattande dokumentation av mindre utgifter som ofta uppstår i dessa situationer.

Många som drabbas av bedrägerier behöver även juridisk hjälp för att reda ut situationen. Det kan handla om att bestrida felaktiga krav, få bort oriktiga betalningsanmärkningar eller hantera följder av kapade konton. Smart Försäkring täcker därför juridiska kostnader med upp till 100 000 kronor per skadetillfälle. Detta ger dig tillgång till professionell hjälp genom hela processen och minskar risken att du står ensam i en komplex situation.

Om du behöver använda ditt rättsskydd täcker Smart Försäkring dessutom självrisken med upp till 25 000 kronor. På så sätt slipper du en stor och oväntad kostnad i ett redan pressat läge och kan i stället fokusera på att lösa situationen och återta kontrollen.

Försäkringen omfattar även missbruk av BankID och betalkort – något som är vanligt vid digitala bedrägerier idag. I dessa fall kan självrisken ersättas med upp till 12 000 kronor, vilket ger ett viktigt ekonomiskt skydd när transaktioner sker snabbt och konsekvenserna annars kan bli betydande.

En stor fördel med Smart Försäkring är att den inte bara gäller dig som kund, utan även din partner och barn under 20 år som bor på samma adress. Det innebär att hela hushållet omfattas av skyddet – något som blir allt viktigare i en tid där både vuxna och unga utsätts för digitala hot.

Tillsammans med våra övriga tjänster – som Smart Bevakning och Smart Support – skapar Smart Försäkring ett heltäckande skyddsnät. Du får inte bara tidiga varningar, utan också konkret vägledning och ekonomiskt stöd för att begränsa skador och återställa din identitet. Kombinationen av teknik, expertstöd och ekonomisk trygghet ger dig en stabil grund i en alltmer komplex digital vardag.

I en digital vardag där hoten ständigt förändras kan osäkerhet uppstå snabbt – ibland utan tydliga varningssignaler. Det kan börja med ett oväntat sms, ett mejl som känns misstänksamt, en notis om en möjlig dataläcka eller helt enkelt en känsla av att något inte står rätt till. I sådana situationer kan det vara avgörande att få rätt hjälp direkt. Därför är Smart Support en central del av StopService Smart – en rådgivningstjänst som ger dig tillgång till erfarna specialister, dygnet runt.

Till skillnad från traditionella kundtjänster består Smart Support av experter med djup kunskap inom digital säkerhet, bedrägerier och identitetsstöld. De har lång erfarenhet av att hjälpa personer i allt från tidiga misstankar till pågående incidenter, och de vet hur dagens bedragare arbetar. Det gör att de snabbt kan identifiera risker, bedöma allvaret och guida dig till rätt åtgärder.

När du kontaktar Smart Support får du personlig vägledning utifrån din situation. Rådgivaren lyssnar, analyserar och hjälper dig att förstå vad som har hänt – eller vad som riskerar att hända. Du får tydliga rekommendationer om hur du bör agera, oavsett om det handlar om att spärra kort, säkra konton, bestrida felaktiga krav eller avgöra om ett meddelande är ett bedrägeriförsök. Du får också hjälp att prioritera rätt steg, så att du kan agera snabbt och effektivt utan att känna dig överväldigad.

Smart Support fungerar även som ett viktigt komplement till tjänster som Smart Bevakning och Smart Kontroll. Om du till exempel får en varning om att dina uppgifter kan vara exponerade kan du direkt kontakta en rådgivare för att få hjälp att tolka informationen. Du får en tydligare bild av vad det innebär, hur hög risken är och vilka åtgärder som är viktigast att vidta. Vid mer komplexa situationer kan rådgivarna dessutom hjälpa dig att kartlägga omfattningen och guida dig vidare i processen, exempelvis vid kontakt med banker, företag eller myndigheter.

En av de största styrkorna med Smart Support är tillgängligheten. Tjänsten är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan. Det innebär att du alltid kan få hjälp när behovet uppstår – oavsett om det är mitt på dagen eller sent på kvällen. Vid digitala incidenter kan tiden vara avgörande, och möjligheten att snabbt få prata med en expert kan göra stor skillnad.

Smart Support är mer än bara en supportfunktion – det är en trygg partner i din digitala vardag. Här får du inte bara svar, utan ett aktivt stöd från någon som hjälper dig att fatta rätt beslut och återta kontrollen. Resultatet är ökad trygghet, snabbare problemlösning och en känsla av att du aldrig behöver stå ensam när något oväntat inträffar.

Betalning sker årsvis...

Du kan betala för StopService Smart med kort eller mot faktura. Betalningen sker online via en säker och krypterad betalningslösning som använder 3D Secure för extra trygghet vid kortköp.

När du genomför ditt köp aktiveras tjänsten direkt och avtalet gäller vanligtvis i ett år innan det övergår till ett löpande abonnemang. Årsavgiften debiteras därefter automatiskt tills tjänsten sägs upp enligt gällande villkor.

Du kan säga upp ditt abonnemang på StopService Smart Länk till annan webbplats. genom att kontakta Smart Support via telefon eller genom att skicka ett meddelande via kontaktformuläret på hemsidan. Telefonnummer till kundservice är XXXXXXX och supporten är öppen dygnet runt.

Enligt villkoren gäller avtalet först i ett år och övergår därefter till ett tillsvidareavtal med tre månaders uppsägningstid.

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. För att utnyttja din ångerrätt behöver du kontakta StopService kundservice innan ångerfristen har gått ut.

Du kan nå Smart Support via telefon på 08‑775 50 00 eller genom kontaktformuläret på vår hemsida. Vi hjälper dig vidare och ser till att din begäran hanteras smidigt.

Observera att om tjänsten har börjat användas under ångerperioden kan ersättning för den del av tjänsten som redan har nyttjats komma att debiteras, i enlighet med gällande villkor.

Om du misstänker att du blivit utsatt för ID‑kapning är det viktigt att agera snabbt. Börja med att kontakta din bank för att spärra kort och säkra dina konton. Du bör även ändra lösenord till viktiga tjänster, särskilt e‑post, bank och andra konton där känslig information finns lagrad.

Nästa steg är att göra en polisanmälan och kontrollera om någon har tagit lån, gjort köp eller utfört andra ekonomiska handlingar i ditt namn. Det är också viktigt att kontakta berörda företag och myndigheter för att informera om situationen och förhindra fortsatt missbruk.

Ju tidigare du agerar, desto större är möjligheten att begränsa skadorna och återställa din identitet.
Med StopService Smart behöver du inte hantera situationen ensam. Du kan alltid kontakta Smart Support, där våra rådgivare hjälper dig steg för steg – från att förstå vad som har hänt till att vidta rätt åtgärder och få kontroll över situationen igen.

Det betyder att dina uppgifter har förekommit i en dataläcka, till exempel från en webbplats, app eller tjänst där de har lagrats. Uppgifterna kan vara allt från e‑postadress och lösenord till namn eller personnummer.

Det innebär inte att någon automatiskt använder uppgifterna, men risken för bedrägeriförsök ökar. Stopservice Smart övervakar öppna nätet och dark web och varnar dig så att du kan agera i tid.

Du minskar risken för digitala bedrägerier genom att vara försiktig med länkar, använda starka lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering. Det är också viktigt att hålla mobilen och datorn uppdaterade med de senaste uppdateringarna.

Var extra vaksam på oväntade samtal, bluff-SMS och e-postmeddelanden som försöker skapa stress eller få dig att agera snabbt. Bedragare utnyttjar ofta människors oro och tidsbrist.

Det finns flera tecken som kan tyda på att någon använder dina personuppgifter utan tillåtelse. Du kan till exempel upptäcka oväntade kreditupplysningar, få fakturor för köp du inte känner igen eller få information om abonnemang du aldrig tecknat.

Andra varningssignaler kan vara att du plötsligt inte kan logga in på dina konton, att lösenord har ändrats utan din vetskap eller att du får meddelanden om aktivitet som du själv inte har utfört.

Om du misstänker att din identitet missbrukas är det viktigt att agera snabbt. Du bör kontakta din bank, spärra kort och tjänster samt kontrollera vilka uppgifter som kan ha påverkats. Ju tidigare du agerar, desto större är chansen att begränsa skadorna.

Med StopService Smart får du ett extra skydd genom att tjänsten hjälper dig att upptäcka dessa varningssignaler i ett tidigt skede. Genom kontinuerlig bevakning av dina uppgifter kan du bli uppmärksammad snabbare – och få bättre förutsättningar att agera innan problemen hinner växa.

Har du frågor eller känner dig osäker är du alltid välkommen att kontakta Smart Support. Våra rådgivare finns tillgängliga för att hjälpa dig vidare och ge dig rätt stöd i situationen.

Ja, i vissa fall kan bedragare försöka ta lån eller krediter i någon annans namn om de fått tillgång till personuppgifter, BankID eller andra känsliga uppgifter. Därför är det viktigt att skydda både ditt personnummer och dina digitala inloggningar.

Tecken på detta kan vara oväntade kreditupplysningar eller lån som du inte känner igen. Om du upptäcker något avvikande är det viktigt att agera direkt genom att kontakta din bank och göra en polisanmälan. Snabb handling kan vara avgörande för att minska risken för större ekonomiska problem.

Med StopService Smart får du dessutom ett extra skydd genom att kunna upptäcka sådana händelser tidigare. Om du känner dig osäker eller behöver hjälp i situationen kan du alltid kontakta Smart Support, där våra rådgivare guidar dig steg för steg och hjälper dig att vidta rätt åtgärder.

Ja. Dina uppgifter hanteras med hög säkerhet inom StopService Smart och skyddas genom moderna tekniska lösningar. Vi använder säkra system, avancerad kryptering och SSL‑teknik i enlighet med Mehrwerk AB:s säkerhetsstandarder.

Det innebär att all information du registrerar skyddas både vid överföring och lagring, vilket kraftigt minskar risken för obehörig åtkomst. Våra säkerhetslösningar är utformade för att uppfylla högt ställda krav på integritet och dataskydd, så att du kan känna dig trygg när du använder tjänsten.

Vi arbetar dessutom kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra säkerhetsrutiner inom StopService Smart, för att möta nya hot och säkerställa att dina uppgifter alltid hanteras på ett tryggt och ansvarsfullt sätt.

Det är svårt att kapa ett BankID direkt, men bedragare försöker ofta lura människor att själva godkänna transaktioner eller identifieringar. Detta sker vanligtvis genom phishing, telefonsamtal eller bluff-SMS.

Om någon får tillgång till både din telefon och dina koder kan risken öka. Därför är det viktigt att skydda mobilen och aldrig dela känslig information med andra.